一麻袋电热管的启示（高质量的好处）
2001年，南京某单位热水，水箱中配置了9根电热管，因当地水质较差，水中钙镁离子含量高，易结垢，而客户单位楼顶面积有限，而单位职工较多，热水用量很大，每天都要启动电加热3-4小时，而当时我们选用的是国内某牌子的电热管，在大部分情况下应用效果还可以，但在这种恶劣环境条件下，这种品牌的电热管开始出现烧坏等故障现象。
我们当时秉承集团一贯的优质售后服务准则，派出了一位专业高级售后服务专员来处理这个问题，和经销商的安装人员一起在现场解决故障。这期间的情况，售后服务专员都在第一时间向总部反馈。

“第一次过去维修，一次更换了9根电热管，三天后全部结垢烧坏，又全部更换一遍，至此经销商处的备用电热管已全部用完，而故障仍未得到解决。从当地其他经销商处借调了12根电热管，又运行了两天之后，有8根又结垢烧坏，无奈之下，又更换了一批。这样短短一周之内，两个经销商处的备用电热管全部用完。希望总部能从技术和供应方面尽快解决。”售后服务专员发回的报告震惊了当地的办事处和皇明集团总部，寻找优质电热管的任务在紧张进行中，最终畅销国际的国内品牌电热管入选，紧急发到南京一批，装到了热水水箱中，运行正常，问题得到彻底解决。直到目前为止，五年过去了，水箱仍在正常运行。一麻袋普通电热管赶不上一支优质电热管，优质品牌电热管的优越性能另人赞叹。

一麻袋电热管的启示（价值远胜于价格）
南京某单位热水更换一麻袋电热管的事件，给我们的警示是深刻的，“一麻袋普通电热管赶不上一支优质电热管”活生生的事例告诉我们，在能用和不能用的底线区分标准之下，能用电热管和不能用的电热管是天壤之别，其中的价值和价格已没有争执的意义，能用的电热管再贵都是值得的，不能用的再便宜也是不值得的，买了很快会报废，成为垃圾。
当时，更换掉的那一麻袋（30个）普通牌子的电热管市场价格是24元，最后优选的畅销国际的国内品牌电热管市场价格是60元。但在这个中，如果使用普通牌子的电热管 ，即便是更换300个都解决不了问题，那这时候，普通牌子的电热管的价格已经是一组能用电热管的价格的100多倍，已经严重不划算了。
更为明显的是在反复的更换电热管解决故障过程中产生的人力成本、差旅费用、品牌信誉损失、故障的直接间接损失等有形无形的价值更是高出优质电热管的50倍以上，能用与不能用之间的一线之隔，可以说是生死两重天。